Sua empresa conectada em todas as redes sociais e canais de Atendimento em apenas uma única plataforma
A SMBOT é a principal plataforma de multicanais e múltiplos atendentes do Brasil, dedicada a revolucionar como as empresas se comunicam e atendem seus clientes.
Hoje em dia, estar presente em todos os canais de comunicação é um verdadeiro desafio para empresários como você. Porém, com a SMBOT, esse problema desaparece muito rapidamente!
Integre os principais canais de comunicação da sua empresa, como WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Website, Google Chat, E-mail e integrações via API, tudo em uma única tela. Tenha 5, 10, 30 ou mais atendentes respondendo de forma organizada e profissional em todos esses canais.
E o melhor de tudo: acompanhe tudo em tempo real, seja você mesmo ou seus supervisores. Com a SMBOT, você tem o controle completo sobre seus atendimentos, garantindo eficiência e excelência no serviço prestado.
O conteúdo inserido na plataforma por sua equipe de atendimento, não pode ser apagado ou modificado para total segurança da sua empresa.
Acompanhe sua operação em tempo real. Métricas e indicadores de desempenho. Sua próxima decisão será com base sólida em dados reais.
O conteúdo inserido na plataforma por sua equipe de atendimento, não pode ser apagado ou modificado para total segurança da sua empresa.
Extraia para Excel relatórios de atendimentos, de contatos e de clientes em potenciais ou simplesmente visualize todos eles em sua própria plataforma.
Você pode conectar a SMBOT com sistemas existentes que você já usa na sua empresa. Ex.: CRM, marketing, financeiro, agendamento, etc.
Com a SMBOT você está presente em todas as redes sociais, veja todas suas mensagens e atenda a todos seus clientes em um só lugar
Suporte especializado
Possuímos uma equipe de suporte especializada em revolucionar os atendimentos, que dará treinamentos exclusivos para você, e sua equipe!
Auditoria
Acompanhe em tempo real todos os atendimentos da sua empresa, seja por atendente ou por departamentos.
Protocolos
Geração automática de protocolo de atendimento. Controle e segurança da sua comunicação do início ao fim.
CPA
Se você investe em Tráfego Pago, deixe o algoritmo decidir qual será o melhor canal de comunicação e reduza em até 70% o CPA.
Distribuição de atendimento
Distribua os atendimentos de forma automática ou igualitária, por departamentos, ou por status dos seus colaboradores.
Banco de arquivos
Armazene arquivos importantes online usando a plataforma. Agilidade e praticidade na comunicação com seus clientes.
Tipos de Atendimento
A plataforma permite que seus atendentes façam atendimentos tanto de maneira ativa, como de maneira receptiva para qualquer contato.
Etiquetas
Etiquetas servem para trazer as especificações de um atendimento, é possível organizar, localizar e classificar os contatos e sua situação.
Importação
Realize de forma simples e rápida a importação dos seus contatos para plataforma. Centralize a comunicação da sua empresa usando a SMBOT.
Tela do atendente
Visão de atendimento diferenciada, com relatórios de atendimento, divisão dos clientes por status, tags, filtros de etiqueta, mensagens rápidas.
Chat interno
Chega de conversas paralelas no ambiente de trabalho, tenha um chat interno, organizado por grupo ou departamento, criado por você.
Webhook
Comunique-se com outro sistema e troque dados entre si. Essa troca ocorre em tempo real e sempre que um evento qualificado acontece.
Em qualquer lugar! Independente de onde estiver, com a plataforma de multiatendimento da SMBOT, você empresário, poderá monitorar todos seus atendentes e o atendimento de cada um de qualquer lugar, seja em um computador ou no smartphone.
Plano
Para empreendedores
Incluso nesse plano
Plano
Para empreendedores
Incluso nesse plano
Plano
Para empreendedores
Incluso nesse plano
Com a plataforma SMBOT é possível integrar os sistemas já existentes na sua empresa, como por exemplo; RD STATION, ASSAS, COBRE FÁCIL, NIMBLY, SUPERLÓGICA, HUBSOFT e muito mais. Envie automaticamente segunda via de boletos, e-mail marketing, crm, entre outras funções.
Desde o plano Basic ao plano Pró, a plataforma SMBOT disponibiliza para você uma integração de cada rede social como:
1 WhatsApp;
1 Instagram;
1 Facebook;
1 E-mail;
1 Google chat;
1 Telegram;
1 Website.
Mas não se preocupe, caso tenha mais integrações, é somente adicioná-los ao seu plano.
Você pode ter quantos WhatsApp quiser em uma única plataforma, basta adicioná-los! Além disso, consegue até mesmo separar empresas e departamentos em uma única dashboard para um gerenciamento completo. (Consultar valores adicionais).
Sim, a SMBOT não possui contrato de fidelidade e pode ser cancelar a qualquer momento sem nenhum custo!
Sim! A plataforma SMBOT pode ser acessada de QUALQUER lugar via navegador! Hoje já possuímos um aplicativo para os telefones Android e IOS (iPhone).
Não, dentre todos os recursos que a SMBOT lhe proporciona, o Chatbot também é opcional e fica disponível para você em qualquer plano, sem nenhuma cobrança adicional.
Nosso sistema funciona com atendimento 100% humano e o chatbot pode ser totalmente configurado de acordo com sua necessidade.
